El Indecopi pone a disposición de la ciudadanía diversos canales de atención al público, con el fin de facilitar la absolución de consultas por parte de inventores, innovadores, emprendedores, representantes de organizaciones públicas y privadas nacionales, así como de instituciones extranjeras, entre otros, en torno a las distintas modalidades de protección (patentes de invención, modelos de utilidad, diseños industriales, certificados de obtentor, conocimientos colectivos, otros), así como a los servicios y programas administrados por la Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías (DIN)

Antes de acceder a los canales digitales, sírvase revisar la siguiente Guía con Preguntas Frecuentes y Registra tu patente en 5 pasos.

 

ATENCIÓN TELEFÓNICA

01 2247800 Anexo 3805

Atención de lunes a viernes de 08:30 a.m. a 5:30 p.m

ATENCIÓN VÍA WHASTAPP

+51913458145

Respuestas automatizadas

Activo de lunes a viernes de 08:30 a.m. a 5:30 p.m.

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ATENCIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO

patenta@indecopi.gob.pe

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ATENCIÓN POR CITAS VIRTUALES

Horario:

Lunes, miércoles y viernes de 08:30 a 13:00 horas y de 14:30 a 17:30 horas

Martes y Jueves de 14:30 a 17:30 horas

Reglas de uso de Citas Virtuales:

- El tiempo máximo de espera es de 10 minutos

- Se puede separar cita hasta con 10 días de anticipación.

- La plataforma que se utiliza para videollamadas es Zoom.

- No se permite grabar al personal de la DIN en la cita programada.

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ATENCIÓN PRESENCIAL

Horario:

Martes y jueves de 08:30 a 13:00 horas

Lugar de atención:

Calle de la Prosa N°104,San Borja, Lima

 

 

 

 

Nota: Para materias correspondientes a otras áreas del Indecopi tenga presente que los canales de atención son los siguientes:

- Marcas: asesoriavirtualdsd@indecopi.gob.pe

- Derecho de autor: consultasautor@indecopi.gob.pe

- Consumidor y otros: sacreclamo@indecopi.gob.pe

Ley de Protección de Datos Personales En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados y/o tratados por el Indecopi (por sí mismo o a través de terceros), estricta y únicamente para el servicio de orientación y promoción de programas de orientación, los mismos que serán incorporados en un banco de datos personales de titularidad del Indecopi, con domicilio en Calle La Prosa N° 104 - San Borja, Lima.

Los datos personales proporcionados se mantendrán almacenados mientras su uso y tratamiento sean necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas.

Se informa que el Indecopi podría compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir dicha información a terceras personas domiciliadas en el Perú o el extranjero, siempre que sean parte del servicio brindado, estrictamente con el objeto de realizar las actividades antes mencionadas.

Se informa también que sus datos personales solo serán requeridos en aquellos casos en que resulten indispensables para el inicio de un servicio o gestión de reclamos, por lo que, ante la negativa a brindarlos Indecopi no podrá atender lo solicitado. Usted podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en cualquier momento, a través de las mesas de partes de las oficinas del Indecopi.