Protección al Consumidor

Decreto Legislativo N°1308.

Modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley Nº 29571. Publicado en el diario oficial El Peruano, el 30 de diciembre de 2016.

Decreto Legislativo N°807

Facultades, Normas y Organización del Indecopi (vigente desde el 19 de abril de 1996). Publicado en el diario oficial El Peruano, el 18 de abril de 1996.

Decreto Supremo Nº 110-2010-PCM

Aprueban incorporación del Procedimiento Sumarísimo en materia de protección al consumidor en el TUPA del Indecopi (vigente desde el 17 de diciembre de 2010). Publicado en el diario oficial El Peruano, el 16 de diciembre 2010.

Decreto Supremo N° 006-2017-PCM

Aprueban la Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor

Decreto Supremo Nº 050-2016-PCM

Reglamento que establece el procedimiento de comunicación de advertencias y alertas de los riesgos no previstos de productos o servicios colocados en el mercado que afecten la salud y/o seguridad de los consumidores.

DECRETO SUPREMO Nº 006-2014-PCM

Modificación del Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Decreto Supremo Nº 032-2011-PCM

Reglamento sobre condiciones del destino del monto para el funcionamiento de las Asociaciones de Consumidores (vigente desde el 15 de abril de 2011). Publicado en el diario oficial El Peruano, el 14 de abril de 2011.

Decreto Supremo Nº 031-2011-PCM

Reglamento que establece los mecanismos para la propuesta y designación de los representantes de las entidades y gremios al Consejo Nacional de Protección al Consumidor (vigente desde el 15 de abril de 2011). Publicado en el diario oficial El Peruano, el 14 de abril de 2011.

Decreto Supremo Nº 030-2011-PCM

Reglamento de procesos judiciales para la defensa de los intereses colectivos de los consumidores y el Fondo Especial para Financiamiento y Difusión de Derechos de los Consumidores (vigente desde el 15 de abril de 2011). Publicado en el diario oficial El Peruano, el 14 de abril de 2011.

Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM

Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (vigente desde el 20 de febrero de 2011), publicado en el diario oficial El Peruano, el 19 de febrero de 2011.

Decreto Supremo Nº029-2011-PCM

Reglamento del Registro de Infracciones y Sanciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (vigente desde el 15 de abril de 2011). Publicado en el diario oficial El Peruano, el 14 de abril de 2011.

DIRECTIVA N° 003-2018-DIR-COD-INDECOPI 

Modifica el Anexo N° 2 de la Directiva N° 009-2013-DIR-COD-INDECOPI denominada "Normas sobre Registro, Reconocimiento y Participación de las Asociaciones de Consumidores en los Procedimientos sobre Defensa de los Derechos de los Consumidores", aprobada mediante Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi N° 038-2018-COD

Anexo 2 de la Directiva N° 009-2013-DIR-COD-INDECOPI

Anexo modificado mediante Directiva N° 003-2018-DIR-COD-INDECOPI.

DIRECTIVA N° 009-2013-DIR-COD-INDECOPI

"Normas sobre Registro, Reconocimiento y Participación de las Asociaciones de Consumidores en los Procedimientos sobre Defensa de los Derechos de los Consumidores", aprobada mediante Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi N° 283-2013-INDECOPI-COD

Directiva N°004-2014/DIR-COD-INDECOPI

Directiva que regula la implementación y condiciones de uso del Sistema de Reportes de Reclamaciones. Aprobada por Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi N°119-2014-INDECOPI/COD.

Directiva 075-2017-DIR-COD-INDECOPI

Aprueban directiva que regula el procedimiento sumarísimo en materia de protección al consumidor previsto en el Código de y Defensa del Consumidor.

DIRECTIVA N° 001-2014-TRI-INDECOPI
Delimitación de la competencia funcional de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal y los órganos resolutivos en materia de protección al consumidor, en los casos en los que la publicidad comercial confluye en el análisis de sus procedimientos.

Directiva N° 001-2013-TRI-INDECOPI

Régimen de notificación de actos administrativos y otras comunicaciones emitidas en los procedimientos administrativos a cargo de los órganos resolutivos del Indecopi.

Directiva Nº 007-2013-DIR-COD-INDECOPI

Modifica, incorpora y deroga diversos artículos de la Directiva Nº 004-2010-DIR-COD-INDECOPI, que establece las Reglas Complementarias aplicables al Procedimiento Sumarísimo en Materia de Protección al Consumidor, y aprueba Texto Único Ordenado de la Directiva Nº 004-2010-DIR-COD-INDECOPI.

Directiva N° 005-2010/DIR-COD-INDECOPI

Reglas sobre la competencia desconcentrada en las comisiones adscritas a las Oficinas Regionales y demás sedes del INDECOPI (vigente desde el 30 de noviembre de 2010), publicado en el diario oficial El Peruano el 29 de noviembre de 2010.

Directiva Nº 004-2010/DIR-COD-INDECOPI
Reglas complementarias aplicables al Procedimiento Sumarísimo en materia de protección al consumidor (vigente desde el 01 de diciembre de 2010), publicado en el diario oficial El Peruano el 14 de noviembre de 2010.

Lineamientos de Protección al Consumidor. Año 2019.

RESOLUCIÓN 2720-2012/SC2-INDECOPI

Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia formulada por el señor Jonás Iván García Espinoza contra Gloria S.A. por infracción del artículo 7º de la Ley de Protección al Consumidor y, en consecuencia, se declara fundada dicha denuncia. Las denominaciones “leche evaporada modificada” y “leche modificada UHT” empleadas por Gloria S.A. como nombre de dos de sus productos lácteos no se ajustan a lo dispuesto por la Norma Codex Stan 206-1999, Norma General del Codex para el Uso de Términos Lecheros, que rige la caracterización de alimentos en defecto de normas sanitarias nacionales específicas, de conformidad con el Decreto Supremo 7-98-SA, Reglamento sobre Vigilancia y Control Sanitario de Alimentos y Bebidas.

Decreto Supremo N° 026-2015-SA

Decreto Supremo que aprueba Reglamento del Procedimiento de Transferencia de Funciones del Instituto Nacional de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI a la Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUD, en el marco del Decreto Legislativo N° 1158.

Resolución de Consejo Directivo Nº 047-2015-CD-Osiptel

Reglamento para la atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones.